到底為什麼我們會難做出決定呢？
我們都曾遇過難解的問題，
或面對人生重要叉路，當下卻劑破頭仍然想不出答案。
但有時候，難做決定的原因並非出在問題本身，
而是我們從錯誤或有限的角度去看問題。
在《Decisive》中作者把這稱之為「聚光燈效應」：
想像你身處在黑暗房間裡，突然出現一束光投射在牆上，
你的視線一定會往聚光燈看過去，
眼睛也只會專注在燈光下出現的東西，忽略掉其他事物。
跳脫框架，敢於去請教別人
《快思慢想》的作者康納曼就說到，
人類對於出現在眼前的所有事物，都會直覺性先入為主。
我們會對還不熟識的朋友做出喜惡的判斷；被僅有的片面資訊誤導做出結論；
或是在還沒深入了解一家企業前，就認為它是值得投資的標的。
這種依附直覺而生的聚光燈效應，打從開始就限制住我們思考的範圍，
甚至產生偏見，最後能得出的答案自然有限。
而要防止直覺影響我們雖不容易，但只要我們學習
從「想儘快知道答案」的渴望本能，轉變成「有系統的找出答案」，
其實就能提升解決問題的品質，而後者，就是所謂的決策流程。
模仿有類似經驗的人，走簡單的路
沃爾瑪創辦人當初就是懂得模仿別人優點，所以讓自己不會陷入過少選項的瓶頸。
試回想每當我們問自己：「該怎麼辦呢？」
第一個反應都是從過往經驗中憑直覺尋找答案。
這在遇到簡單問題時的確有幫助，
因為大腦並不希望停留在問題上過久，浪費大腦資源。
然而，人的經驗畢竟有限，
如果這個問題是從來沒碰過，那大腦可能就會亂找答案了！
所以透過別人的經驗，更有助於我們找到更多的可能選項。
另一種綁住我們思維找不出解答的，就在於
人喜歡回答單一選項的問題：不是YES，就是NO。
要解釋不難，請看以下A、B兩圖，哪一張你覺得比較好理解？
答案是圖A吧！
因為二分法是比較好理解的樹狀圖，
也因為單純好理解，我們大腦比較傾向這種二分法的模式。
回想看看，充斥在我們周圍的問題，
常常到最後好像都只剩下 YES 或 NO 的抉擇。
中餐該吃飯還是麵？假日要待在家還是出門？
該不該分手？工作要不要換？這都是我們大腦樂見的問題二分法。
但也因為這樣，我們的聚光燈就只打在這兩個選項上，將自己推入思維陷阱裡。
高興的是，要解決這問題沒有想像中難。
在《Decisive》書裡提出一個簡單有效的方法，
原來我們只要懂得在NO的選項之後
再多加類似這句話就行：若是NO，還有哪些方法可選擇？
多加一個選項，成功機率多數倍
書中提到一個實驗結果很有趣。
實驗者設計了一個研究，想理解消費者能不能自發性地考量機會成本：
現在你有一筆閒錢隨時可花掉，正巧某天看到一雙鞋子在促銷，
售價只要899元，而且正好就是你想要的款式。
這樣的狀況下，請問你會如何處理手中閒錢？
請在以下情況擇一回答：
(A)買鞋子。
(B)不買。
結果是，有 75% 的受訪者願意買，只有 25% 的受訪者不買。
之後，團隊又找來新的受訪群眾問了相同問題，
但這次所提供的選項變成如下：
(A)買鞋子。
(B)不買。留下899元，拿去買別的東西。
有趣的來了，沒想到只是新增一點補充說明，變成有 45% 的人決定不買了！
所以這種引導自己有更多選項的方法，
其實真的足以改變我們的選擇，或是思考更廣泛的解決方法。
回到開頭 SaSa 的困境，在問自己「該不該離職」時，她已經陷入思考陷阱裡。
其實她應該還可以這樣問自己：「如果離職，還有其他的補救方法嗎？」
或許她的答案就會出現更多如下選項：
1.多找一份下班可在家兼職的工作。
2.在不影響工作表現情況下，跟主管商量讓她準時下班。
3.跟主管討論能否重整業務量，讓她去執行更多關鍵的業務，提升工作效率。
最後幫大家整理今天提到的兩個觀念：
1.學習別人的經驗，不讓自己掉入過少選項的瓶頸。
2.別再執著於二選一的答案，下決定的品質就提升許多。
想想看，人生是由許多不斷的選擇取捨而累積起來，
如何持續提升抉擇品質怎麼能不重視？
寫這篇文章時也才驚覺，學校或許教會我們判斷是非優劣，
卻沒有教我們如何正確的去尋找是非優劣、做出抉擇，
告訴我們人生不該只有YES或NO。
那既然學校沒教的事就要靠自己，
坊間有許多這方面的書或文章都能參考，也是我想寫這篇心得文的原因。
希望版上朋友都能持續增加自己的能力，訓練自己大腦獲得更好的抉擇品質，
往後在面對難解的困境時，不再是找到更多的問題，而是能找到更多的方法。
-----(以下是KUSO諾的真情噁爛發表)--------------------------------------------------------------------------
看完這篇文章，感觸其實滿深的
有時候自己可能為了面子關係
寧願自己去摸索，而不去請教其他專家
這樣反而沒有效率而一直停留在自己的思維裡
其實只要去請教他人反而學的更有效率也更完善
而且往往只靠著YES or NO來去決定事情
表面看來雖然簡單便利
實際上可能錯失了很多更好的選擇機會
真的要改掉自己這個壞習慣
希望這篇能幫助到大家
GOGO加油 !!!
熱血FIGHT !!!
(圖片出處:GOOGLE圖片搜尋)
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